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      成功案例

      甲乙丙軟件購物中心解決方案

      一、百貨業態介紹

        商品采購以經銷、代銷為主,輔以小部分商品聯營方式;

      業務鏈分析

        隨著競爭的壓力,以及許多百貨企業連鎖發展,商品運營管理精細化管理的要求越來越迫切。正在成為我國百貨商品管理的主流。

      組織模式分析

        XML

      預期投資收益價值

       

        一攬子整體方案,使企業發展沒有后顧之憂;

        增強業務標準化運作能力,使企業運作標準化,利于跨區域發展;

        全程商品條碼化管理能力,系統能夠查詢商品在各個環節的狀態;

        提升商品分析能力;

        強大的促銷方案,整體的會員管理,是貴司加強競爭實力的有利武器;

        信息體系內部溝通能力。 

       

        1、 單點模式

        “總部—部門—專柜”模式。

        2、 連鎖模式

        “集團總部—門店總部—部門—專柜”模式。下圖例:

        商品銷售特點分析

        多種付款方式收銀;

        重視忠誠顧客的管理,如特殊顧客促銷(如:母親節女裝打 8 折)、會員發卡、會員積分換購等;

        多種促銷手段的運用,時段甩賣、券(買200送80)等;

        重視商品銷售趨勢,例如,新品上市、商品換季等;

        重視節假日的銷售。

        三、企業面臨的挑戰

        雖然百貨業在我國發展時間很長,但仍繼續面臨同業、其他零售業態激烈的競爭,主要挑戰:

        市場定位不準

        大百貨賴以生存要發揮所長,先決定的不是賣什么,而是要賣給誰。準確的講,就是明確市場定位。如今的百貨業,面對超市、集貿市場、專業賣場的挑戰,原先大而全的市場定位已難以為繼。選擇更適宜于休閑購物主題的高檔次商品,細分目標客群,是其正確的選擇。

        商品精細化管理不足

        定位清楚,我們要做的事情是:采購適合的商品,按照ABC分類,重點經營符合定位商品,淘汰不合適的商品。這些都需要在海量的零售數據中去挖據。但是,數據分析的前提是必須把每個單品每一筆的進銷存帳記錄清楚才能完成。就要求我們必須按照“精細化”的思路去管理我們的商品。

        與供應商協作不足

        只是商家自己在分析產品品類結構,往往不能做到每個細類都很專業、準確,就要求我們要盡量利用上游供應商的專業能力。幫助我們去分析庫存結構、銷售情況。換個角度看,供應商也積極希望能夠獲得他們提供商品的銷售情況。加強與供應商的整體協作,會給我們從供應鏈、從商品毛利上都有很好的回報。

        整體客戶營銷待加強

        零售營銷方式是沒有專利權的。剛剛想出一個很好的促銷ideas,很快就可以被競爭對手模仿。這個行為我們是不能規避的。就要求商家把重點放在建設出一套體系去設計好的整體營銷方法和系統,不能僅靠“點子”去獲得持續的營銷優勢。

        管理流程需規范

        百貨業態平常與節假日的銷售額有巨大的差距,往往營業額相差幾倍—十幾倍??渴裁茨軌虮WC商家處理幾倍于平時的大量地消費需求,就是要流程的標準化。系統的穩定及強健性。

        …………

        四、digiwin解決方案設計思路

        滿足單百貨店、集團連鎖百貨店的經營框架;

        強調商品“精細化”管理,支持按單品、類別的商品管理模式;

        采用基礎信息平臺為核心,會員、供應商、內部員工等為支撐模塊的架構設計;

        重視百貨業態整體化營銷,會員卡、積分、網路互動、券、商品促銷等方式組合應用;

        強調POS收銀系統的穩定性,支持POS機收銀系統斷網銷售。

        五、整體系統架構及網絡拓撲圖

        系統整體框架/結構

        digiwin百貨管理系統業務整體解決方案提供給用戶專業零售解決方案。以基礎架構平臺為基礎,以核心業務為重心,提供供應商、會員、員工三種用戶的配套支撐系統,構成整個系統框架結構。

        系統作業流程

        digiwin百貨管理系統作業流程以系統模塊為功能點,業務為導向,構成整個系統作業流程。

        系統硬件拓撲架構

        六、亮點及功能

        亮點

        專業化整體解決方案

        支持精細化單品管理,業務流轉全程單件商品條碼化管理

        支持集團連鎖管理

        控管招商過程的進度,有效進行進度追蹤

        支持多種促銷方式,并能夠及時反映促銷毛利情況

        會員管理能力強大,擁有增值功能,包括會員Internet服務平臺、POS廣告促銷系統等

        帳款、費用等財務帳款管理清晰

        前臺POS系統超強穩定性,支持斷網銷售

        系統列表

        基本信息模塊  招商管理子系統  合約管理子系統  資料下傳管理子系統  POS子系統  贈品、禮券管理子系統

        日、月結算管理子系統  會員管理子系統  采購、銷售、存貨管理子系統  人事管理子系統  OA子系統

        財務管理子系統  運營預算子系統  分析報表子系統

        七、系統參數

        運行環境

        服務器操作系統:推薦使用UNIX或LINUX操作系統

        工作站操作系統:Microsoft Windows 98、Microsoft Windows NT    Workstation 4.0 SP4或以后版本、Microsoft Windows 2000 Professional SP2或以后版本、Microsoft Windows XP Professional、Microsoft Internet Explorer 4.01或以后版本

        數據庫系統:Oracle 9i以上版本

        開發工具

        GENERO  Tiptop平臺

        傳輸文件格式 

       

        百貨零售的經營目的是為了持續地獲得較高的進銷差價和供應商反利。因此,“進銷存”是主線,其他工作圍繞著主線,輔助主線的開展。

        營運重點分析

        1、商品管理的核心單位“部門”,基礎單位“專柜”;

        百貨經營商品類別多,商品管理/分析重點有很大的不同。例如,服裝類、家用電器類在采購、庫存存儲、銷售方式及售后服務上都有很大的不同。故在總部統籌的情況下,以部門為核心單位進行商品管理,例如,男裝部、女裝部、家電部等。特點如下:

        部門相對獨立,獨立采購,庫存管理,商品分析,獨立于與供應商進行對帳

        部門運作在總部統一控制下,共享銷售終端、倉庫設備等,并遵守統一的財務結算、采購等方面制度規范

        2、商品管理的精細程度

        由于百貨公司位置好,場地的使用成本較高。另外,百貨業主要采用專柜銷售模式,品牌商品單價高,每個專柜都設有固定的營業員。因此,營業面臨很高的成本壓力。同時,管理風格及能力不同,產生出兩種差異很大的管理方式:

        商品管理以類別為主。每個專柜給出相應的類別碼來收銀。強調通過現場控管人員來監控、提升商品營運水平;

        商品管理到每個SKU。系統能夠反映出單品進銷存流水帳,強調通過系統后臺控管、分析,來提升商品營運水平。 

       

        最早的百貨店產生于1852年的法國,從這一業態誕生,百貨業在全球就高速發展,成為各國商業各業態的主力。我國的百貨業在20世紀90年代前半期是“黃金時期”,但是從1997年開始,逐步受到其他業態(連鎖超市、大賣場、專賣店、購物中心)的沖擊,百貨業進入全面萎縮階段。業內對百貨業態是否還有生命力,對消費者還有什么吸引力,有許多的討論,許多學者都認為百貨業態已經不能重現往日的輝煌。然而最近兩年百貨業又煥發了新的生機。從以下的數據我們可以看出:2001-2005年,由于中國經濟保持持續高速的發展,年GDP的平均增長達10%左右,全國社會商品零售總額的年平均增長率也達到12%以上。2005年中國社會商品零售總額已達6.7萬億元,增幅12.9%,是1997年以來的最快水平,其中大型百貨店零售額增長達13%。由此可見百貨行業有很強的生命力和競爭力。根據商務部的業態定義,我國對百貨業定義如下:

        “百貨店是指在一個大建筑物內,根據不同商品部門設銷售區,開展進貨、管理、運營,滿足顧客對時尚商品多樣化選擇需求的零售業態?!?/p>

        從百貨業面對消費者的表現形式上,百貨店主要特征如下:

        位置好:商家選址,往往位于城市交通、金融、文化、物流、人流的中心;

        品種全:商品業種全,以男女精品服飾鞋帽、家用電器、精致辦公/家庭用品為主;

        規模大:營業面積要足夠大,往往有多層,每層都有明確的商品分類;

        定位高:經營商品大多數是品牌商品,單價、等級高,另外也較注重購物環境;

        服務好:強調樹立百貨的品牌,有統一的服務臺響應和提供給顧客各種服務;

        活動多:各種節日、店慶都有許多廣告宣傳,促銷活動。

        從百貨的特點我們不難看出,百貨引領城市消費習慣,時尚潮流,反映著城市的文化!

        二、 經營模式分析

        業態模式分析

        百貨行業所處流通環節的最后一環,采購商品銷售給最終消費者。是典型的零售業態。業態模式特點如下:

        經營方式以自營商品的采購、營運、銷售為主; 

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