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      甲乙丙軟件汽車4S解決方案

            隨國內汽車產業的飛速發展,集整車銷售( Sale)、售后服務(Service)、配件銷售(Sparepart)和信息服務(Survey)一體的4S汽車銷售模式也得到大力發展。然而,產業規模發展擴張的同時,集團管理的4S店和涉及的品牌也越來越多,各4S門店不僅分布地域廣泛而且根據經銷品牌應用不同經銷商的業務系統,使得集團總部難以對下屬門店經營數據進行集中管理。多種業務系統并存情況,也使得集團獲取信息和進行數據集成的成本居高不下,難以進行有力的經營決策和發展分析。隨著4S集團的發展,建立統一的信息集成平臺,實現集團信息的集中管理對4S集團的發展來說已迫在眉睫。鼎捷軟件憑借多年的行業經驗提供的4S解決方案可以完美解決這一切信息化困擾,解決方案模塊包括:

      • 潛在客戶管理及跟進狀況記錄分析
      • 銷售/保險/維修售后回訪,投訴抱怨處理;
      • 業務拓展增值服務(客戶個性化短信提醒/作業提醒);
      • 客戶資料維護管理、車輛資料管理;
      • 會員管理;
      • 多維度客戶分析查詢,圖形化分析;
      • 多維度銷售、服務情況分析;
      • 支持實時的單店、區域、集團客流分析;
      • 支持自定義回訪規則、回訪任務自動提醒及進度跟蹤;
      • 高效的客服作業跟進,個性化的客戶關懷;
      • 有效的集團客戶資源共享及客戶消費記錄、檔案分析;
      • 集成所有業務的多種模式的會員管理政策;
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